Teslimat, İptal ve İade Koşulları
modulu.com.tr platformu üzerinden sağlanan yazılım lisansları, dijital içerikler ve SaaS (hizmet olarak yazılım) aboneliklerine ilişkin elektronik teslimat, hizmet satışının iptali ve iade prosedürleri aşağıda detaylandırılmıştır.
Güvenli Ödeme Altyapısı 256-Bit SSL & 3D Secure
Tüm işlemleriniz iyzico güvencesiyle Visa, MasterCard ve Troy kartları ile korunmaktadır.
1. Satıcı / Sağlayıcı Künye Bilgileri
2. Teslimat Şartları (Elektronik ve Dijital Teslimat)
modulu.com.tr üzerinde satışa sunulan tüm ürünler (SaaS abonelikleri, yazılım lisans anahtarları, indirilebilir kaynak dosyalar ve kullanım bazlı API kredileri) gayrimaddi ve dijital niteliktedir.
- Fiziksel Kargo Yoktur: Satışlarımızda kargo, kurye veya fiziksel teslimat yapılmamakta olup alıcıdan herhangi bir kargo ücreti tahsil edilmez.
- Anında Teslimat: iyzico güvenli ödeme geçidi üzerinden ödeme başarıyla onaylandığı anda, satın alınan lisans anahtarı ve dijital erişim bilgileri kullanıcının üye paneline (Dashboard > Lisanslarım) anlık olarak tanımlanır ve sisteme kayıtlı e-posta adresine iletilir.
- Özel ve Manuel Kurulumlar: Manuel teslimat veya sunucu uyarlaması gerektiren özel kurumsal paketlerde maksimum teslimat süresi sipariş onayını takiben 24 ila 48 saat arasındadır.
3. Hizmet Satışına İlişkin İptal ve Abonelik Feshi
modulu.com.tr üzerinden yinelenen periyotlarla (aylık veya yıllık) satın alınan SaaS hizmetlerinin iptal koşulları şunlardır:
- Tek Tıkla Abonelik İptali: Kullanıcılar, devam eden SaaS aboneliklerini diledikleri zaman kullanıcı panelindeki Hesap / Abonelik Yönetimi bölümünden veya [email protected] adresine e-posta göndererek hiçbir cezai şart veya ek maliyet olmaksızın derhal iptal edebilirler.
- Gelecek Dönem Ücretlendirmesinin Durdurulması: İptal işlemi tamamlandığında, bir sonraki fatura/yenileme dönemi için kayıtlı kredi veya banka kartından kesinlikle otomatik çekim yapılmaz.
- Dönem Sonuna Kadar Kesintisiz Erişim: İptal talebi sonrasında kullanıcı, bedelini ödemiş olduğu mevcut aktif dönemin son gününe kadar hizmetten, lisans haklarından ve teknik destekten eksiksiz olarak yararlanmaya devam eder.
4. Cayma Hakkı ve Yasal İstisnaları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler hizmet sözleşmelerinde kural olarak 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Mevzuattaki İstisna (Yönetmelik Madde 15/ğ):
“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.”
Bu doğrultuda; sipariş anında üretilerek alıcıya teslim edilen ve etkinleştirilen yazılım lisans anahtarları, indirilen kaynak kod paketleri ve anında kullanıma sunulan API kredilerinde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ancak bu istisna, aşağıda belirtilen teknik arıza ve ayıplı hizmet iade haklarını ortadan kaldırmaz.
5. İade Kabul Edilen Durumlar (Müşteri Güvencesi)
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinen modulu.com.tr, aşağıdaki hallerde koşulsuz ve tam ücret iadesi sağlamaktadır:
- Teslimat Başarısızlığı: Sistem arızası veya teknik problem sebebiyle satın alınan lisansın alıcıya ulaştırılamaması veya erişim sağlanamaması halinde,
- Vaat Edilen İşlevin Yerine Getirilememesi: Satın alınan yazılım veya hizmetin ürün sayfasında beyan edilen temel teknik özellikleri karşılayamaması ve teknik destek ekibimizce 48 saat içinde sorunun çözülememesi halinde,
- Mükerrer veya Hatalı Tahsilat: Banka veya sistem kaynaklı olarak aynı sipariş için çift çekim yapılması durumunda fazla tutar derhal iade edilir.
6. İade Başvuru Süreci ve Geri Ödeme Prosedürü
A. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
İade talebinizi sipariş numaranız, kayıtlı e-posta adresiniz ve talep gerekçeniz ile birlikte [email protected] adresine yazılı olarak iletiniz. Destek ekibimiz başvurunuzu en geç 3 (üç) iş günü içerisinde inceleyerek tarafınıza yazılı bilgi verecektir.
B. Geri Ödeme Yöntemi (iyzico Güvenli Altyapısı):
Onaylanan iadelerin geri ödemesi, iyzico Güvenli Ödeme Altyapısı üzerinden, alışveriş sırasında kullanılan kredi kartına veya banka kartına eksiksiz ve tek seferde yapılır. Tüketiciden iade işlemi için hiçbir ek ücret veya komisyon kesintisi yapılmaz.
C. Tutarların Kartınıza Yansıma Süresi:
İade işlemi modulu ve iyzico tarafından aynı gün içerisinde onaylanır. Tutarların banka hesabınıza veya kredi kartı ekstrenize yansıması, bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak:
- Kredi Kartları için: 1 - 3 iş günü,
- Banka (Debit) Kartları için: 7 - 14 iş günü sürebilmektedir.
7. Ödeme Güvenliği ve Lisanslı Altyapı
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm ödemeler Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisanslı ve BDDK denetimindeki iyzico ödeme kuruluşu güvencesindedir.
Sistemimiz uluslararası güvenlik standardı olan PCI-DSS Seviye 1 uyumluluğuna, 256-bit SSL şifreleme sertifikasına ve banka onaylı 3D Secure doğrulama sistemine sahiptir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz; doğrudan ilgili banka ve ödeme geçidine iletilir.
Güvenli Ödeme Sağlayıcımız ve Kabul Edilen Kartlar
Tüm işlemler iyzico ile Öde koruması altında Visa, MasterCard ve Troy güvencesiyle tamamlanır.
Ödemeleriniz iyzico 256-bit SSL koruması ve 3D Secure ile güvence altındadır.
İletişim ve işletme bilgileri
MEHMET FATİH BAYİR · Şahıs işletmesi
Yeşildirek Mah. Yunus Emre Cad. Kamışlı No: 53 İç Kapı No: 3 Haliliye / Şanlıurfa